Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En [INSERTAR NOMBRE DE TU TIENDA], nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos:

1. Plazos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu pedido.

  • Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado, la cual incluirá su correspondiente número de seguimiento.

Nota: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas), los plazos de procesamiento podrían demorarse ligeramente.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

Los costes de envío para tu pedido se calcularán y se mostrarán en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra.

Tipo de Envío Coste Tiempo Estimado de Entrega
Envío Estándar [Insertar precio o "Gratis"] de 3 a 7 días hábiles
Envío Express (si aplica) [Insertar precio] de 24 a 48 horas

💡 Recordatorio importante: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y no están 100% garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por factores ajenos a nuestro control (huelgas, retenciones aduaneras o condiciones climáticas extremas).

3. Envíos Internacionales y Aduanas

  • Realizamos envíos a los siguientes países: [Insertar países a los que envías, ej: España, México, Todo el mundo].

  • Aranceles, tasas e impuestos de importación: Tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación y aranceles aduaneros una vez que el envío llega a tu país de destino. [INSERTAR NOMBRE DE TU TIENDA] no se hace responsable de estos cargos adicionales; todos ellos son responsabilidad exclusiva del cliente.

4. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete. Por favor, espera entre 24 y 48 horas para que el sistema de la empresa de transporte actualice la información de localización.

Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado o si la información de seguimiento no se actualiza, ponte en contacto con nosotros a través de juanmachacuaylopez@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte.

5. Direcciones Incorrectas o Paquetes No Reclamados

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa en el momento de la compra.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido retirado de la oficina de correos en el plazo estipulado, el cliente deberá hacerse cargo de los costes asociados al reenvío del producto.

6. Paquetes Dañados o Perdidos en el Tránsito

Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está visiblemente dañado o abierto, por favor toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos de inmediato a juanmachacuaylopez@gmail.com adjuntando las imágenes para que podamos abrir una reclamación formal con la empresa de transporte y solucionar tu caso.

7. Preguntas y Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional relacionada con el envío de tus productos, puedes escribirnos a:

  • Correo electrónico: juanmachacuaylopez@gmail.com